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[계정문의] Q. 회원 탈퇴 방법과 탈퇴 시 개인정보는 어떻게 처리되나요?

작성자 (ip:)

작성일 2021-03-23 15:31:42

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내용

회원 탈퇴는 'My page > 회원정보' 페이지에서 가능합니다.

단, 현재 진행 중인 거래(배송, 교환, 반품 등) 및 예약/주문구매 내역이 있는 경우 회원 탈퇴가 불가능합니다.

진행 중인 거래 내역이 없음에도 회원 탈퇴가 진행되지 않는 경우, 고객센터 대표전화 또는 Q&A 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.


- 코오롱 대표 고객센터: ☎02-3677-9707 (평일 10:00~17:00/토,일,공휴일 휴무)


회원 탈퇴 시 개인정보 및 보유하고 있던 쿠폰 등은 모두 바로 삭제됩니다.

단, 아래 정보에 대해서는 관련법령의 근거에 따라 명시한 기간 동안 보존됩니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
- 보존기간: 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
- 보존기간: 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
- 보존기간: 3년
4) 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존근거: 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」
- 보존기간: 3년
5) 접속에 관한 기록보존
- 보존근거: 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조
- 보존기간: 3개월
6) 본인 확인에 관한 기록
- 보존근거: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의5, 시행령 제29조
- 보존기간: 6개월
7) 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
- 보존근거: 「국세기본법」
- 보존기간: 10년
8) 손해배상 요청 접수 및 처리
- 보존근거: 「제조물책임법」
- 보존기간: 10년


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